Conditions Générales de Vente & Prestations.
Les règles claires et équitables qui encadrent nos soins en salon privé et la commande de nos créations Press On Nails faits main au Maroc, conformément aux lois en vigueur.
1. Objet & Identification de l'Atelier
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après « CGV / CGU ») s'appliquent sans restriction ni réserve à l'ensemble des prestations et ventes conclues entre :
- L'Établissement : Nailsbeauty by Najat, salon privé d'art ongulaire et atelier de confection artisanale, sis N15 Immeuble 8, Fadessa Dcheira, Inezgane, Région Souss-Massa, Maroc. Téléphone & WhatsApp : +212 7 07 09 01 94.
- Le Client : Toute personne physique sollicitant une prestation de soins en salon privé ou passant commande d'un set de faux ongles réutilisables faits main (Press On Nails).
Toute prise de rendez-vous ou confirmation de commande implique l'adhésion pleine et entière du client aux présentes conditions, régies par le droit marocain notamment la Loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur et la Loi n° 53-05 relative à l'échange électronique de données juridiques.
2. Prestations en Atelier Privé & Ponctualité
Afin de garantir un calme absolu et une intimité totale, l'atelier fonctionne selon le principe strict du rendez-vous individuel exclusif (une seule cliente reçue à la fois).
Retards :
Une tolérance maximale de 15 minutes est admise. En cas de dépassement, la prestation pourra être écourtée (simplification du nail art) ou reprogrammée afin de ne pas pénaliser la cliente suivante et préserver le temps réglementaire de décontamination du matériel.
Annulation & Report :
Tout empêchement doit être notifié au moins 24 heures à l'avance via WhatsApp. Pour les forfaits mariée ou privatisations spécifiques, un acompte de réservation peut être exigé ; celui-ci n'est pas remboursable en cas d'annulation moins de 48 heures avant la prestation.
3. Sécurité Sanitaire & Contre-indications Médicales
La santé biologique de l'ongle prévaut sur toute considération purement esthétique. Conformément à notre Charte Sanitaire Médicale 4 Étoiles (autoclave classe B à 134°C et consommables à usage unique) :
- Droit de refus sanitaire : La praticienne se réserve le droit formel et sans indemnité de refuser la pose de vernis, gel UV, capsules ou manucure mécanique si elle constate une affection pathologique unguéale active : mycose avérée, panaris, plaie vive péri-unguéale, onycholyse infectée ou décollement traumatique grave. Un avis dermatologique préalable sera alors recommandé.
- Allergies & Sensibilités : La cliente s'engage à signaler en amont toute allergie connue aux acrylates, au latex ou aux produits désinfectants.
- Prestations sur mineures : La pose d'extensions artificielles permanentes (gel UV, capsules américaines) est déconseillée aux mineures de moins de 16 ans dont la matrice est en maturation. Une autorisation parentale écrite est obligatoire.
4. Garantie d'Atelier : Réparation Gratuite sous 72h
Nous garantissons l'adhérence et la tenue irréprochable de nos poses de faux ongles en Gel UV et de gainage Rubber Base :
- Garantie 72 Heures : Si un ongle venait à se décoller spontanément sans choc extérieur dans les 72 heures suivant votre rendez-vous, Nailsbeauty by Najat s'engage à effectuer la réparation gratuitement sur simple prise de contact avec photo.
- Exclusions de garantie : La garantie ne couvre pas les dégradations résultant d'un traumatisme mécanique (choc violent, ongle coincé dans une porte), de l'arrachage forcé à la main, de l'utilisation des ongles comme leviers, ou de l'exposition prolongée à des solvants agressifs sans port de gants de protection.
5. Commandes de Press On Nails Faits Main (Livraison Maroc)
Nos coffrets de Press On Nails faits main sont des créations artisanales confectionnées sur-mesure au gel UV professionnel par Najat.
- Prise des mesures : La cliente est tenue de mesurer scrupuleusement la largeur de ses ongles selon notre guide des tailles officiel ou de transmettre une photo repère nette avec une pièce de 1 Dirham via WhatsApp. Nailsbeauty ne saurait être tenue responsable d'un mauvais ajustement lié à une erreur de mesure fournie par la cliente.
- Délais de confection : Chaque set étant peint et sculpté à la main, le délai de fabrication varie généralement entre 2 et 4 jours ouvrés avant expédition.
- Kit d'application inclus : Chaque boîte comprend 10 ou 24 capsules, une plaquette de gel-pads adhésifs respirants, une lime d'ajustement, un bâtonnet repousse-cuticules et une lingette désinfectante.
6. Tarifs, Modalités de Paiement & Livraison
Tous les prix indiqués sur le site sont en Dirhams marocains (MAD) et s'entendent nets de taxes.
- Modalités de paiement : Au salon, le règlement s'effectue en espèces ou par virement bancaire instantané convenu. Pour les commandes de Press On Nails expédiées, le paiement s'opère par virement préalable ou à la livraison (Cash on Delivery) selon la formule validée lors de l'échange WhatsApp.
- Délais d'expédition : Les envois sont réalisés par transporteur express ou messagerie sécurisée (Amana, CTM, livreurs partenaires). Le délai d'acheminement moyen est de 24h à 48h pour Agadir et les grandes villes marocaines, et jusqu'à 72h pour les autres zones.
- Réception & Vérification du colis : Le client est tenu de vérifier l'intégrité de l'emballage à la réception. En cas d'avarie constatée ou de coffret endommagé pendant le transport, le client doit nous transmettre des photographies nettes dans un délai de 24 heures pour obtenir le renvoi des pièces altérées.
7. Droit de Rétractation & Politique Sanitaire d'Hygiène
Exception Légale d'Hygiène & Protection de la Santé (Article 36 - Loi 31-08) :
Conformément aux dispositions de l'Article 36 de la Loi marocaine n° 31-08 relative à la protection du consommateur, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats portant sur :
1° La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (coffrets Press On Nails réalisés sur-mesure aux tailles et designs choisis).
2° La fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
En raison de la nature intime et biologique de l'ongle (risque de transmission bactérienne ou fongique), tout coffret de faux ongles descellé, ouvert ou essayé ne peut faire l'objet d'aucun retour, échange ni remboursement dès lors que le scellé de protection sanitaire a été rompu.
Si un produit scellé comporte un défaut de fabrication avéré ou une erreur de conformité par rapport au modèle validé par écrit sur WhatsApp, Nailsbeauty s'engage à remplacer sans frais les pièces concernées. Pour le détail complet des démarches et délais, consultez notre Politique de Remboursement & Retours.
8. Propriété Intellectuelle & Droit Applicable
Toutes les photographies, créations artistiques, chartes graphiques, textes et marques figurant sur le site nailsbeauty.ma sont protégés au titre de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de Nailsbeauty by Najat. Toute reproduction ou contrefaçon sans accord écrit préalable fera l'objet de poursuites judiciaires.
Les présentes conditions sont soumises à la loi marocaine. En cas de différend, une démarche amiable sera systématiquement privilégiée par dialogue direct sur WhatsApp. À défaut d'accord amiable sous 30 jours, les tribunaux compétents de la circonscription judiciaire d'Inezgane / Agadir seront seuls compétents.
Dernière mise à jour des présentes CGV / CGU : 29 Septembre 2026.
